李雲
  7月31日,長沙市軌道交通集團運營公司在地鐵2號線袁家嶺站舉行首次“地鐵開放日”啟隨身碟動儀式。10名市民代表在地鐵工作人員的帶領下,不僅參觀了地鐵車站設備區,還開心地瞭解到:長沙地鐵站廳、站台10月將有免費Wi-Fi。(8月1日湖南在線)
  從普客Wi-Fi上路,到城市公交車Wi-Fi啟動,再到長沙地鐵Wi-Fi10月“首秀”,免費Wi-Fi的推廣與普及,見證了市場決定性作用的魅力與microSD不可抗拒性。
  免費Wi-Fi,業已成為諸多領域市場競爭的“附加品”,體現出公共服務與市場作用的接軌。其實,免費Wi-Fi,雖有一定的成本,但與巨大的“輻射力”相比是微不足道的。市場競爭通常是質量、價格、服務等方面的比拼,尤其是滿足公眾日常生活需求類服務往往會收到出奇制勝的效果。針對無處不在的“低頭族”、“手機控”microSD客戶群體,網絡儼然是日常生活必需品。
  Wi-Fi,中文譯為“無線相容認證”。市場及其市場競爭是無形的、“無線的”,商家如何與市場“相容”,產品如何讓顧客“認證”,如何適應與把握市場的決定性作用,關鍵在於服務賣屋理念的與時俱進、服務智慧的與日俱增、服務檔次的“轉型升級”。
  曾經,有人問經濟學諾貝爾獎得主弗里德曼,經濟學中最重要的原理是什麼,大師略加思索回答說:世上沒有澎湖民宿免費的午餐。而越來越多的免費Wi-Fi,錶面上是在“顛覆”這一最重要的經濟學原理,其實,是激活了市場潛在的資源支配力量,引導市場主體參與和改善公共服務,實現與消費者雙贏共利。
  當下,市場競爭進入“智能化”階段,軟實力可能比硬環境更奏效,長沙地鐵顯然較早認識到了這一點。  (原標題:免費Wi-Fi改善公共服務之舉)
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